驗證與稽核 - 稽核過程

稽核過程
 

• Step 1 驗證申請
  • 客戶從公開的管道(電子郵件、電話或官網意見回饋)和我們取得聯繫，索取驗證申請表格，填完表格內容並提供相關資料後送出申請。
     
• Step 2 驗證核可
  • 我們會針對驗證申請表格內容與相關資料與客戶進行資料確認，深入了解客戶實際狀況與驗證需求，並將確認後的資料送交核可部門; 在核可驗證申請後，我們會提供驗證報價單給客戶，內容包含驗證執行所需的時間與費用。
     
• Step 3 驗證協議
  • 客戶針對驗證報價單內容確認無誤後，我們會與客戶簽訂驗證協議，確認雙方的責任義務關係與注意事項，另外我們會指派一名專屬的稽核組長來負責此次案件。
     
• Step 4 預先評鑑(選擇性)
  • 客戶可自由選擇是否進行預先評鑑，做為正式評鑑前的驗證評估，該次驗證結果不會影響正式驗證。
     
• Step 5 正式驗證   
  • 初次驗證申請分為兩個階段:
    • Step 5.1 第一階段驗證: 此為「文件審核」階段，目的在於確認標準要求文件的妥適性、符合性與正確性。
    • Step 5.2 第二階段驗證: 此為「實作審查」階段，目的在於確認標準要求與組織程序要求的實際執行狀況。
       
• Step 6 證書核發
  • 通過驗證後，我們會核發驗證通過相關證明文件，並協助登錄至認證機構(TAF)。
     
• Step 7 追查稽核
  • 於證書有效期間，針對通過驗證的範圍需於規劃時程內進行後續的拜訪(稽核)，以確認管理系統維持的有效性。
     
• Step 8 重新驗證
  • 我們會於證書到期前(約證書到期前兩個月)安排重新驗證。重新確認客戶管理系統整體的持續符合性與有效性，以及其驗證範圍的持續相關性與適切性。